Carrycut på 123
- Hva er Carrycut?
Carrycut er en app som gjør det enkelt å kjøpe og selge varetransport. Både delingsøkonomi og profesjonelle kan bruke appen.
- Hvor mye må jeg betale?
Den som sender noe foreslår en pris hun eller han synes passer for oppdraget. Carrier kan da forhandle med avsender om prisen. Carrycut tar 14% i kommisjon av avtalt pris. Dette trekkes fra betaling til carrier.
- Hvor finner jeg appen?
Appen er i dag tilgjengelig i Norge.
- Hva gjør jeg når jeg trenger hjelp til å frakte tingene mine?
Du publiserer et transportoppdrag på Carrycut-appen.
- Telefon til kundeservice hos Carrycut:
+47 92601673
- Hva hvis jeg har flere spørsmål som ikke er besvart her?
Ta kontakt med Carrycut-teamet på contact@carrycut.com
- Hvordan registrerer jeg meg?
- Hva er foreldelsesfristene for å melde inn en reklamasjon med mer?
- Hva er SDR?
Special Drawing Rights - spesielle trekkrettigheter er en internasjonal reservevaluta skapt av IMF i 1969.
Norges Bank har daglige kurser for SDR (eller XDR som er den offisielle betegnelsen). 21.03.2018 var 1 SDR = 11,19 kroner.
Forsendelser
- Hvem ordner med frakt?
Avtalen om transportoppdrag inngås mellom avsender og carrier. Avsender og carrier avtaler hvordan oppdraget skal gjennomføres.
- Kan Carrycut gi meg et estimat på hva det koster å sende noe?
Avsender foreslår en pris for oppdraget. Carrier kan foreslå en alternativ pris. Avsender og carrier kan deretter forhandle.
download
- Hvordan vil jeg som carrier finne transportoppdrag?
Du har to muligheter: 1) Du skriver inn ruten du planlegger å reise og appen vil foreslå oppdrag langs denne ruten. 2) Som carrier klikker du i kartet som dermed åpner seg og viser tilgjengelige oppdrag. Du kan zoome inn og ut i kartet.
- Hva betyr fraktemetode for en carrier?
Appen vil foreslå oppdrag som passer til din fraktemetode (gå, sykle, bil, vare-/lastebil).
- Hva er kravene til frakt av mat?
In Norway transportation of food is regulated byi Norge er transport av mat regulert av Mattilsynet. Deler av Mattilsynets regelverk er beskrevet her: https://www.mattilsynet.no/mat_og_vann/transport_og_lager/frakt_og_transport/krav_til_transport_av_mat.4547 Bestemmelser vedrørende pålagt registrering av aktiviteter/virksomheter/personer invelvert i transport av mat er beskrevet her: https://www.mattilsynet.no/mat_og_vann/produksjon_av_mat/fisk_og_sjomat/mottak_tilvirking_fisk/registrering_og_godkjenning_av_naeringsmiddelvirksomheter.5755
- Hvordan beskriver jeg oppdraget mitt?
Si hva det er, ta med alle mål (høyde, bredde, lengde), vekt, om det er knusbart, om det er pakket inn/beskyttet og all annen relevant informasjon.
- Blir carrier informert hvis prisen på et oppdrag endres?
- - Avsender kan ikke endre oppdraget etter at det har blitt gitt til en carrier. Ikonet i øvre høyre hjørne for å editere oppdraget er ikke synlig lengre.
- - En carrier som har kontaktet en avsender angående et oppdrag vil ikke automatisk bli informert hvis oppdraget endres. Avsender kan endre oppdraget og deretter gi det til carrier. Carrier vil bli informert om at han/hun har fått oppdraget og prisen vil være synlig for carrier. Hvis prisen har blitt endret på en måte som ikke er avtalt kan carrier kansellere oppdraget.
- Hvordan pakker jeg forsendelsen min på en trygg måte?
Innpakkingen må være godt tilpasset innholdet i forsendelsen. Du bør også merke forsendelsen på en måte som gir carrier informasjon om hvordan han/hun skal behandle forsendelsen. Sender du glass så bør du merke forsendelsen som "Glass".
- Hva er de mest vanlige lover og regler for varetransport?
Du kan finne mer informasjon om det her.
- Hvor kan jeg kjøpe transportansvarsforsikring?
Du bestemmer selv hvor du kjøper die forsikringer. Et godt alternativ er If Forsikring som har sine nettsider for dette her.
- Hvor kan jeg kjøpe forsikring for mine forsendelser?
Du bestemmer selv hvor du kjøper forsikring. Et alternativ som er enkelt å bruke er If forsikring som har samarbeid med ProTeria AS. Deres nettside ligger her.
- Hvordan er erstatning ved tap eller skade av forsendelsen regulert?
- Hvordan er erstatning ved forsinket levering regulert?
- Hva med dokumentasjon av eventuell skade eller manko?
For å unngå tvil om en eventuell skade har skjedd, anbefaler vi å følge strenge rutiner ved mottak av gods.
- Det viktigste er å undersøke det grundig.
- Kontroller antall kolli, undersøk emballasje og se etter ytre skader.
- Ved uoverensstemmelser bør funnene noteres på kvitteringen for mottak slik at skade eller manko kan dokumenteres.
Blir skaden eller mankoen først oppdaget etter signering for mottak, har mottaker en frist for å reklamere til transportøren. Se egen faq om det. - Hvordan løser jeg en tvist?
Vi anbefaler å diskutere saken med de andre som er involvert i tvisten. Forsøk å være fornuftig, rimelig og rettferdig. Fremskaff dokumentasjon for din mening eller påstand i tvisten. Dette kan for eksempel være dokumentasjon på hva som er avtalt i forbindelse med transportoppdraget, eller foto av en skadet forsendelse. Hvis dere ikke kan bli enige er det Forliksrådet som håndterer tvistesaker i Norge.
Betaling
- Får jeg en kvittering på det jeg har betalt?
Ja. En kvittering er automatisk sendt til din registrerte epostadresse når betaling har skjedd.
- Når får jeg betalt?
- Betaling initieres i det mottaker bekrefter i appen at forsendelsen er mottatt.
- Betaling initieres også hvis carrier har bekreftet at levering har skjedd og syv dager har gått siden carrier ble gitt oppdraget av avsender. Det tar deretter normalt 2-5 bankdager før du mottar din betaling
- Kan jeg kansellere et transportoppdrag etter at betalingen har skjedd?
Hvis betaling har skjedd kan du ikke kansellere oppdraget.
- Hvordan vet jeg at betalingsløsningen i Carrycut er sikker?
Carrycut bruker Stripe som leverandør av betalingstjenster.
Stripe er PCI sertifisert og dine kortdata er lagret hos Stripe.
Konto
- Hvilke fordeler har en registrert bruker?
For å sende, motta eller frakte noe må du være en registrert bruker. Hvis du vil sende noe må du legge inn et betalingskort i brukerkontoen din. Hvis du vil tjene penger på å frakte noe må du registrere et bankkonto nummer på brukerkontoen din.
- Jeg husker ikke passordet mitt. Hvordan kan jeg få et nytt?
Hvis du har glemt passordet ditt klikker du på logg in med epost knappen. Dette sender deg til en skejrm hvor du kan klikke på glemt passord knappen.
- Hvordan finner jeg kontoinnstilllingene mine?
For å komme til dine kontoinstillinger klikker du på ikonet med tre grønne prikker i øvre høyre hjørne i appen.
- Hva er IBAN?
The International Bank Account Number (IBAN) er et internasjonalt avtalt system for å identifisere bankkontoer på tvers av landegrenser. Dersom du har et norsk kontonummer må du finne ut hva IBAN-numemret er for dette kontonumemret. Normalt vil din elektroniske bank ha en IBAN-kalkulator på nettsiden sin som du kan bruke. Forsikre deg om at du kan stole på IBAN-kalkulatoren du bruker.
- Hvordan sletter jeg kontoen min?
Hvis du vil slette kontoen din avinstallerer du appen og sender en epost til Carrycut om at du vil slette kontoen din.
- Hvorfor får jeg beskjed om at passordene mine ikke er de samme?
Du kan få dette svaret hvis passordene er forskjellige eller hvis du ikke har fulgt passordhintet. Du trenger minimum 8 små og store tegn og minimum ett symbol.
Personvern
- Hvordan kan jeg få adgang til dataene tilknyttet min konto?
Dataene for din konto finnes under menyknappen Mine oppdrag.
- GDPR (General Data Protection Regulation )
Vennligst se vår personvernerklæring og informasjon om bruk av informasjonskapselr på våre nettsider.
- Hva er GDPR?
GDPR er utviklet for å harmonisere personvern lovverk i Europa og for å beskytte og styrke europeiske borgeres personvern og datasikekrhet.
Mobil
- Hvordan installerer jeg appen?
Du kan laste ned appen fra Google play og App Store. Bare søk etter Carrycut.